先日「出品者様のブランドを承認しなければなりません。」というエラーが表示された商品があったので、商品画像と承認してほしい旨をテクニカルサポートにメールで連絡。
連絡した次の日に返答が届いたのでご紹介します。
■承認されたのか？テクサポのお返事
なんと、承認されず・・・！！！
送った画像は商品パッケージの表と裏。
全く同じブランド名が記載されていないと承認されないらしい。
そもそも管理画面に表記されているブランド名が違うような気がする・・と思うところもある。
Amazonがカートを獲っているのだが、Amazonはどこの表記でそのブランド名だと判断したんだろう？？
Amazonは何でもありなの？
同じブランドの違う柄の商品は何も起きてないのに、なんか納得がいかない結果である。
本来ならば・・・
提出した画像に記載のブランド名ととAmazon側のブランド名が一致していれば承認されます。
今回筆者が問い合わせたブランド名は、「○○○（英語表記略称）」の形で、その形式での表記がパッケージになく、却下されたのです。
一字一句合っていないとダメなようです。
■承認されなかった商品は今も・・・
エラー表示が出て、編集ができません。
この商品に関してだけ言えば、販売はされているので良いっちゃ良いんです。
コンディション欄に年末年始のお知らせ入力したかっただけなので。
結果、「販売されているけど商品情報は変えられない」ということです。
■まとめ
ブランド承認エラーが出たら、まずはそのブランド名とパッケージまたは商品に一字一句同じブランド名が表記されているか確かめましょう。
商品情報が編集できないのは困りますものね。
Ecolatteは小口出品なので相乗り出品しかできないですが、大口出品の場合は編集できないと大いに困るでしょう。
まずは画像を用意してテクサポに連絡してみましょう。
