RMSの受注管理画面で慣れないことが1つだけある。それは「発送完了報告」。
忘れちゃいけないし、マニュアルにも「絶対行ってください」と書いてある。
いつも「発送完了報告ってなんだっけ？」となり、その度マニュアルを確認。
これ本当に紛らわしいのです。
■発送完了報告ってなに？
「配送会社」「発送日」「お荷物伝票番号」を入力。それらの情報をユーザーに事前に伝える、というもの。
お客様が購入した商品が今どの辺にあるのか、いつぐらいに届くのか、などお客様への「安心」につなげるこの手順。
絶対行ってください、というのも無理はない。
だけど、筆者が言いたいのはその表示。
■惑わさないで
受注管理画面に下記のような表示が出る。
プルダウンで「発送完了」とか「未発送」とか選べそうな雰囲気しているじゃないですか。。
選べない。
いや、なにこれ？ってなりません？
しかも「発送完了報告を完了してください」って言われると、そうゆうクリックするようなバナーとか表示があると思うじゃないですか。
例えば↓こんな感じのとか。
ありません。
じゃあどうやって発送完了報告するの？ってなりません？
■発送完了報告のやり方
マニュアルによると・・・
「お荷物伝票番号」と「発送日」を入力し、発送日を経過すると「発送完了報告」とみなされます。
では、手順をご紹介します。
１．RMSメインメニュー「受注・決済管理」＞「1 受注・問い合わせ管理」＞新規受注一覧
２．「発送待ち」ステータスから発送予定の受注を選択
３．赤枠内を入力。
ページの真ん中らへん、右側「送付先情報」に注目。
ここの箇所を入力するのを絶対行ってください、とマニュアルは言っているのです。
４．入力したら「入力内容を反映」をクリック
以上です。
あとは発送日が過ぎれば（次の日以降）、発送待ちステータスに自動的に変わるということです。
■まとめ
別の言い方にすればいいのに、と毎回思う。
普通に「配送情報は必ず入力してください」とかじゃだめなのか？
「発送完了報告」と言われると、そうゆうものがどこか別のページからするものなのかとか、何かクリックするものなのかとか、色々焦ってしまう。
紛らわしい表現はやめて欲しいと思っている筆者です。
