楽天市場にEcolatteをオープンしてそろそろ半年ぐらいになるだろうか。
初めて見るメールが届いた。というかこのメール自体初めて見た。
内容は理解できるが、対応方法ってあるのか・・・？
■「発送完了報告」未対応のお知らせ
このようなメールが届いた。
そして未対応の注文URLが記載されている。
その注文は2週間後ぐらいの日時指定がある注文。
だって日時指定は約2週間後だから発送できないし、発送しても配送業者は1週間程しか荷物を預かってくれない。
いや、対応できなくない？これ。
■店舗運営Naviには・・・
店舗運営Naviよりキャプチャ
自動お知らせメールなのはわかっているが、発送完了するまで届き続けるのだろうか？
「発送日入力済みで、発送日経過後も発送完了報告済みとならない注文」にも届くメールということは、発送日に「発送予定日」を入力すればいいの？
というわけで発送予定日を入力しておくことにした。
■今一度見直したい「発送完了報告」
ブログでも何度か書いているし、筆者自身も「何だっけ？」となってしまう「発送完了報告」。
何をもって完了なのか、しっかり覚えておきましょう。
3つの項目を入力して「発送完了」とみなされる
- 配送会社
- お荷物伝票番号
- 発送日
これを入力して保存します。
すると楽天市場が「発送終わったんだな」と確認し、自動的に「発送待ち」から「発送済み」ステータスに変更されます。
これが発送完了報告です。
なのでEcolatteみたいに結構先の日時指定をしている注文の場合、「発送日」だけを入力したところで「発送完了」とはみなされないわけです。
だから対応方法としては合っていると思うんだけどなぁ。
もちろんこの日付けは編集できますのでご安心を。
1つ1つの注文には期限がある
注文管理ページを見るとわかりますが、発送期限が表示されています。
注文日から1年が目安です。
さすがにそんなに発送しないことはないでしょうが、頭の片隅に知識として持っておきましょう。
■まとめ
結構先の配送日時指定がある注文は「発送予定日を入力しておく」ことをおススメします。
あまり放置するとメールがバンバン届きそうですもんね。楽天さんって。
でもこゆうことがあると、慣れた作業を見直すきっかけにもなるのでありがたい。
今月はEcolatteの作業にあまり時間をとることができずもどかしい毎日だったので、来月は色々やりたいなぁー。
