何かとブランドにうるさいAmazon。今日、とある商品の編集をしようとしたらまたエラーの表示。
以前も別の商品で似たような表示が出て、結局解決に至らなかった。
どうにかならないの？
■この表示見たことありますか？
「出品者様のブランドを承認しなければなりません。」
在庫管理＞「詳細の編集」をクリックしたらこの表示が出た。
同じブランド・シリーズの別カラーの商品は出ないのに、とある一つの商品だけ出る。
この商品はAmazonも販売しているので、Amazonの商品ページに相乗り登録している。
詳細を確認しようと思って、「ブランド名ポリシー」をクリックしてみる。
エラーメッセージには「エラーコード：5665」と書いてあるので確認。
Amazon ガイドライン ブランド名ポリシーよりキャプチャ
先程のエラーメッセージと同じことが書いてある。
一番手っ取り早い解決方法を調べてみました。
■解決方法
Amazonのガイドラインにも記載の通り「テクニカルサポートに問い合わせる」のが一番早く解決できるようです。
その際、下記2点を忘れずに。
- 登録したいブランド名
- ブランド名がわかる商品画像を添付する
ということで、筆者も連絡してみます。
問い合わせ方法
Amazonセラーセントラル トップ「ヘルプ」＞「サポートを受ける」
「Amazon出品サービス」＞こちらに今回の事象を入力していきます
入力して「次へ」をクリックしていったら下記のような選択肢が表示されました。
なんか手間がかかりそうなので「お問い合わせ」クリックでメールを送ります。
ここで商品画像を添付して「送信」。
すぐに自動返信メールが届くので、返事を待ちたいと思います。
しっかり解決されるかどうか、改めてブログで報告したいと思います。
■まとめ
たまーにこの表示出るんですよね。そして解決しないことも過去にはあった・・。
今回は解決するといいなぁ。
小口出品だからと言って、今まで何も問題なかった商品が急に編集できなくなるのはおかしいですからね。
（確かにそんなに力入れて販売していないけど・・・）
まずはテクニカルサポートにお問い合わせ！すべてはそこから始まります！
