最近「特商法の表示させてくださいね」って知らせが届く。
セラーセントラルのお知らせでも記載があったっけ。
そういえばAmazonってセラーセントラルに「特商法の入力箇所」がない気がするんだけど、じゃあ何を入力・設定すればいいの？
■入力必須な項目
Amazonでは以下の項目を必ず設定しましょう。
- 販売業者名
- お問い合わせ先電話番号
- 住所
- 運営責任者名
- 店舗名
- 許認可情報 ※古物や酒類など販売するにあたり資格が必要な場合
- 返品ポリシー
■設定箇所
１．出品者情報
セラーセントラル トップ「設定」＞「出品用アカウント情報」
「販売業者名」「住所」「許認可情報」は下記の「出品者情報」から登録・変更できます。
「お問い合わせ電話番号」「運営責任者名」「店舗名」は「出品者のプロフィール」から登録・変更できます。
２．返品ポリシー
セラーセントラル トップ「設定」＞「情報・ポリシー」
本来ならば「返品と返金」タブがあり、そこで登録・変更可能なはずですが・・・Ecolatteはなぜかない。
このページをよくよく読んでみたら・・・
「あなたの店舗はAmazonの返品・返金ポリシーに従ってもらいます」みたいなことですかね？
やはり小口出品だからなのか・・？
ということでEcolatteの場合は設定する箇所がありませんでした。
■どこに表示される？
Amazonでは他のモールと違って、がっつり作り込んだショップのページがあるわけではないですが、一応あるんですよ。
商品ページのショップ名をクリックすると確認できます。
Amazon商品ページよりキャプチャ
ちゃんと「特定商取引法に基づく表記」がされています。
気になる返品・返金ポリシーですが、どうゆう表示がされているのでしょうか？
思いっきり「Amazonのルール確認してね」って書いてありますね・・。
Amazonの返品・返金ポリシー
「Amazonのルールって何？」となりますが、大雑把にご紹介すると「原則として商品到着から30日以内の返品・交換OK」です。
ただし、カテゴリや商品によっては受け付けないので、販売している商材のカテゴリはどんなルールなのか一度確認してみてはいかがでしょうか？
■まとめ
ネットショップを運営しているなら特商法の表示は必須です。
ただ、モールやプラットフォームによって、どこで設定したら良いのかわかりづらい場合もあります。
（サービス申し込みの際に設定を促される場合もあります）
管理画面をよく探すのも大事ですが、ヘルプページに必ず記載があるはずです。
どこで何を設定したら良いかわからない場合は、まずヘルプページを確認することをおススメします。
既に設定済みのショップさんは今一度内容が間違っていないか、確かめておきましょう。
