初めてお届け先が離島という注文が入った・・・。
離島ってなんとなく送料がかかるイメージじゃないですか？
何か特別な処理をしなければいけないのかなぁ？？
■まずは39ショップの内容を確認
まず修正する前に、楽天市場では39ショップ対象店の場合、3,980円以上購入で自動的に送料無料になります。
離島の場合は9,800円以上の購入で送料無料になります。
ですが、今回の注文は9,800円以下だったので、送料を設定する必要があるんです。
■送料を編集する
受注管理画面にて編集したい注文情報を開きます。
離島の場合、下記のアイコンが表示されます。
何ともやさしい・・・運営側としては、お届け先住所見ただけでは離島かどうかなんてわかりませんからね。
そして送料が決定していないので、請求金額は「-」で表示されています。
ペン（？）のアイコンをクリックします。
まずは送料が別なのか無料なのか選びます。
今回は別を選択しました。
そしてページ下部、送料を入力します。
（店舗で設定している送料）
変更理由を選んで「確定」をクリック。
最終確認画面が表示されますので、金額に間違いがなければ「変更を確定」でOK
■送料が確定していないと・・・
先程もお伝えしましたが、送料が確定していないと請求金額が確定されていない状態です。
つまり、お客様に請求できない状態、ということです。
筆者も上記のように送料を確定して初めてお客様に「お振込みしてくださいねー」という楽天のメールが送信されました。
（前払い注文だったので）
注文見た時は「え・・・！」って驚きましたけど、落ち着いて何度も確認しつつ行ったので、おそらく問題ないかと思います。
あとはお客様が「3,980円以上なのに送料が無料じゃない」って勘違いしていなければいいなぁと願うばかりです。
■まとめ
実は注文情報を修正することってあまりないと思いませんか？
配送日時指定の変更とかはあるかもしれませんが、金額修正ってあんまりないのでドキドキしてしまいました。
9,800円以上購入している場合はこの処理を不要なんでしょうね。
金額に関する修正はデリケートな箇所ですので、何度も確認しつつ、不安なら他のスタッフさんにも確認してもらうことをおススメします。
