かつては「ECでは売りづらい」と言われていたアパレル業界。
しかし、コロナの影響もあり、需要が増えている。
2020年7月に経済産業省が発表した「電子商取引に関する市場調査」によると、
＜衣類・服飾雑貨等＞のカテゴリ
市場規模：1兆9,100億円（前年比7.74%増）
EC化率：13.87%（前年比0.91ポイント増）
大手企業が撤退などのニュースも耳にするが、市場規模は拡大している。
確かに、店舗では買えない限定モデルやEC限定商品なども目にしたり、
モールで購入すればポイントもつくので、ネットで購入した方がお得に感じる。
一方、ネットでアパレルを購入すると誰もが不安になるのが「サイズ感」。
当然試着は出来ないので、届いた後「思ったより小さい/大きい」「デザインが写真と少し違う」など、筆者を含め経験したことがある人は多いだろう。
アパレル販売をしたい企業は下記の情報をなるべく記載して（というかほぼマスト）、顧客の不安を少しでも払拭したい。
1.実寸サイズ
S、M、LだけはNG。メーカーによって差があるし、US規格かJAPAN規格でもかなりの差がある。
最低限、
・トップスなら「着丈、身幅、肩幅、袖丈」
・ボトムスなら「総丈、ウエスト、股下」
ぐらいは記載する。平置き実寸ならその旨も記載。
参考サイト：https://web.hh-online.jp/estores/goods/measureMens.html?sitechange=false&newwindow=true
2.着用画像
実際にモデルやスタッフ等の着用画像は欲しい。着用画像がないと、イメージが湧きづらい。
その際、「モデル：身長○○cm、Sサイズ着用」などの記載があると良い。
コーディネートに使用した商品ページへの誘導。
3.素材感
写真ではわかりづらい部分もあるため記載。
実際に着用したモデルからのコメントがあると良い。肌触りなど。
4.サイズ交換や返品可能に。
前述で記載の通り、ネットでのアパレル購入は少しハードルが高い。
最低でも1回はサイズ交換可能にしたり、返品OKにするとそれだけでも購入ハードルは下がる。
■是非取り入れたい！急速に拡がっているサービス
SNSや動画配信を利用する企業も増えてきている。例えば、
- 実店舗のアパレル販売員が商品を着用し、SNSにアップ→そこからECサイトの購入ページに誘導
- ライブ配信で商品を紹介しながら視聴者とチャット（質問や疑問に答えたり）→実店舗やオンラインショップに誘導
広告にもなる上、サイトでは記載しきれない情報なども紹介できる。また、SNSの方が友人・知人に紹介しやすく、そこからの流入も見込める。
もちろん時間も人も要するが、SNSの普及により今後拡大するサービスだと思う。
■筆者の個人的に欲しい商品・機能
筆者もネットショッピングユーザーである。アパレルをネットで購入することも少なくない。
そんな時、ふと思うことがある。「これがあればなぁ・・・」と。
- 全身コーディネート商品
このセットを買えば自分でコーディネートを考える必要がない。サイズは購入者が選べる。
中には、シューズ・バッグ・アクセサリーもセットにしてフルコーデを提案販売しているショップもある。
「この店セット売りあればなぁ・・」て思うことが現状多い。
お正月は福袋として販売しても良いと思う。
- 身長と体重などの情報を入力すると、そのショップではどのサイズが丁度良いのか教えてくれる機能。
以前「ZOZOSUIT」が話題になったが、カメラ撮影だけであれだけの測定が出来れば良いのになぁ・・・と思う。
確かにZOZOSUITは画期的なアイテムだと思うけど、正直面倒くさそう。
- カメラを起動すると、自分がその商品をバーチャル試着できる機能。コーディネート提案。
実店舗で全身鏡を設置して、このサービスを行っているのをたまに見かける（特に着物とかドレス売っているお店で）。
ネットでは実現できないものか？
引用：https://senken.co.jp/posts/makip-virtual-fitting-mirror-18087
