大手ショップさんは「○○楽天市場店」「○○ヤフー店」「○○amazon店」など、主流なモールには大体出店していますよね。
販路の拡大はその分売上につながるチャンスですし、モールによって客層も違いますから、もしかしたら楽天では売れないけどヤフーではバカ売れ・・・なんてこともあるかもしれません。
ショップによっては1つのモールの中に複数ショップを出店している場合もありますね。
現時点でEcolatteは今以上の多店舗展開は考えてないですが、もしかしたら将来的に考えるかもしれません。
その前にどんなデメリットがあるか知っておきたいところです。
■多店舗展開のデメリット
シンプルに考えて「ショップが2つになれば同じ作業が2倍になる」というイメージでしょうか。
- 商品登録・更新
- 注文管理（送り状発行も）
- 在庫の管理
- お客様対応・問い合わせ管理
- モールごとのイベント管理、など
自社サイトの使用しているシステム・モールご毎に管理画面は全く違いますから、そこに慣れるのも大変そうです。
モールによってルールが違いますし、「楽天では可能だけど、ヤフーでは不可能」なこともあるでしょう。
個人的に異質なのはamazon。au PAY マーケットも使いづらいです。
４．と５．は本当に時間がとられるイメージです。
電話対応はどこのショップ（モール）で購入したか確認して、管理画面で検索するという手間が増えますね。
■一元管理システム
多店舗展開している多くのショップが取り入れていると思います。
自社ショップ・楽天市場・ヤフーショッピングなど、複数店舗を一つのシステムで管理しちゃおう！ということなんです。
ネクストエンジンよりキャプチャ
わざわざ各モールの管理画面から操作しなくて良い！
そのシステムを使えば、商品登録も在庫管理も受注管理も簡単♪
多店舗展開を考えている際に、一緒に導入することも検討しておきたいところです。
というわけで有名なサービスをご紹介します。
ネクストエンジン
ネクストエンジンよりキャプチャ
多くのモールに対応しているネクストエンジン。
運営しているHamee株式会社は、自社でもモバイルアクセサリーを各モールで販売しています。
なので、ネットショップに欲しい機能などが充実している印象です。
実は筆者も少しだけ触ったことがあるのですが、確かに管理画面は使い勝手良かったような気がします。
ただ、何かのPWの更新を頻繁に求められた記憶があります・・・うろ覚え。
GoQSystem（ゴクーシステム）
GoQSystemよりキャプチャ
楽天RMSの管理画面に似ているため、楽天市場出店者に多く利用されているそうです。
トップのキャラクターだけでも筆者には好印象です（笑）
助ネコ
助ネコよりキャプチャ
思わず「ですね。」と言いたくなるこのキャッチコピー。
ショップ管理者だけでなく、アルバイトやシニアの方まで利用できるわかりやすさ”売り”だそうです。
そんなこと言われると使ってみたくなるなぁ。
TEMPOSTAR
TENPOSTARよりキャプチャ
店舗の成長に合わせてシステムをカスタマイズできるそうなので、長期的に利用できますね。
■まとめ
Ecolatteは自社サイトと楽天市場に出店していますが、取扱い商品数も注文数も少ないので、まだ一元管理システムは利用していません。
自社＋モール1店舗ならそんなに大変じゃないかなぁ・・・商品数にもよるけど。
しかし、システムで管理できる部分とイベントなど管理できない部分もあるかと。
イベント施策はそれぞれのモール管理画面でやることになるでしょうね。
Ecolatteも将来的にこうゆう一元管理システムを使わなきゃいけなくなるほど売れて欲しい！！
でもよくよく考えたら、自社で作ってくれそうな気もします（笑）
