ネットショップで買い物をする際、送料って結構気になりませんか？
購入しようと思っても送料別でかかると買うのをやめたり、別のショップで送料無料がないか調べたり・・。
昨日、自社ショップの送料をいくらにするか考えたり、色んな業者の送料はいくらぐらいなのか調べていたのですが、やっぱり送料別だと購入する側としては悩むところですよね。
ショップ側としては送料無料にすると、その分販売価格に上乗せするのかどうか、等コスト面で考えなきゃいけないですしね。
■送料って気になる？
筆者は気になるタイプですが、実際どれぐらいの人が気になっているのでしょうか？
ジャストシステムの「ネットショッピング実態調査(支払い・送料編)」（2016年4月15日（金）～4月18日（月）、調査対象：670サンプル、調査方法 ：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査）によると、
男女9割が「送料が気になる」と回答
この結果は2016年のものなので、今同じアンケートを取ったら違う結果になるかもしれませんが、それでも9割気になると答えたことにビックリ。
送料と販売価格の合計が、送料無料の商品と比べて安ければ購入しますけど、そんなに大差はないかな、と筆者は日々のネットショッピングライフで感じています。
■有料会員で送料無料になるのは？
大手モールでも年会費払えば送料無料になったり、送料分ポイント還元になったりするサービスがありますね。
筆者も利用しています。
「年会費」というハードルはあるものの、よく使うモールなら良いかなと思いますが、こちらも同アンケート結果が興味深いのでご紹介します。
意外と利用したい割合が低い印象です。やはり年会費のハードルでしょうか。
送料無料になるだけでなく、プラスで様々なサービスが受けられるので、サービス次第では利用したい人が増えそうですね。
モールだけではなく、自社サイトでもそうゆうサービスを提供出来たら良いなぁと思います。
■悩んだ送料設定
「全国一律料金」に決めました。
まだオープン前なので、どこの地域に多く発送しているか等、目安になるものがないので、下記のような数字を出して参考にしてみました。
配送料の全国平均＋梱包資材費
本来なら人件費とか細かい費用も考えなければいけないと思うのですが、数字が苦手な筆者はひとまずスルー（笑）。
調査ポイントは・・・
- 発送するサイズ（今回は60、80、100サイズ）を調べる
- ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便でそれぞれのサイズ、発送地から各地方に送る場合の送料を調べる→平均値を出す
- 1荷物あたりの梱包資材費を調べる
これで大体の目安が出ますよね。営業所に持ち込むといくらか割引がありますが、それは考えない。
ただ、調べていて「高いな」と感じたのが正直なところ。
配送業者と契約すれば安くなるけど、実績がないうちは契約も出来ないこともあるし、仕方ないのかな。
設定した送料も高いと思ってしまうが、のちに「送料無料キャンペーン」とか打ち出しやすいかな、とプラスに考える。
ご参考になればうれしいです！
■まとめ
送料のハードルって購入側もショップ側も高い気がする。
ネットで調べれば送料ってすぐわかるし、「え、こんなにするの？」と思うことも少なくない。
しかも年々、配送料は値上がりしている。しかも1円単位で細かい。
もちろん毎回配送してくれている業者には感謝しているのだが、もうちょっとわかりやすい価格にして欲しいなぁと思ってしまう。
送料無料にできるように売らなければ・・・って感じてしまった昨日でした。
